ಕಾಮನ್‌ವೆಲ್ತ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (ಸಿಬಿಎ) ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ವಾಚ್‌ಡಾಗ್‌ನಿಂದ ವ್ಯಾಪಾರ ಗ್ರಾಹಕರು, ಅವರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವರು ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರು, ಮಿಲಿಯನ್‌ಗಟ್ಟಲೆ ಡಾಲರ್‌ಗಳಷ್ಟು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯನ್ ಸೆಕ್ಯುರಿಟೀಸ್ ಮತ್ತು ಇನ್ವೆಸ್ಟ್‌ಮೆಂಟ್ಸ್ ಕಮಿಷನ್ (ASIC) ಪ್ರಕಾರ, CBA ಹತ್ತಾರು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ನವೆಂಬರ್ 2020 ಮತ್ತು ಮೇ 2025 ರ ನಡುವೆ ಸುಮಾರು $8.5 ಮಿಲಿಯನ್ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ.
ಕಾಮನ್‌ವೆಲ್ತ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ 42,000 ವ್ಯಾಪಾರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಿಲಿಯನ್‌ಗಟ್ಟಲೆ ಡಾಲರ್‌ಗಳಷ್ಟು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ASIC ಆರೋಪಿಸಿದೆ. ವೇಯ್ನ್ ಟೇಲರ್
ASIC ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿರುದ್ಧ ಸಿವಿಲ್ ಪೆನಾಲ್ಟಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ.
ಕೆಲವು ವ್ಯಾಪಾರ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಖಾತೆಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಆರೋಪಿಸಿದೆ, ಆದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಂತರ CommBiz ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣದ ಚಲನೆಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ, ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸದ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಿತು.
“ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಎರಡು CommBiz ಖಾತೆಗಳಿಂದ ಹತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಹದಿನೈದು ದಿನಗಳ ವೇತನವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರವು 12 ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ: ಅದರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಗಳಿಗೆ ಹತ್ತು ಮತ್ತು ಅದರ ಸ್ವಂತ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಹಣಕ್ಕೆ ಮತ್ತೊಂದು ಎರಡು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸದ ಶುಲ್ಕಗಳು” ಎಂದು ASIC ಆರೋಪಿಸಿದೆ.
ಸುಮಾರು 42,000 CommBiz ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಮಾರು ಐದು ವರ್ಷಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅಧಿಕ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ವಾಚ್‌ಡಾಗ್ ಹೇಳಿದೆ.
ASIC ಕಮಿಷನರ್ ಅಲನ್ ಕಿರ್ಕ್ಲ್ಯಾಂಡ್ CBA ತನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ “ಮೂಲಭೂತ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಮುರಿದಿದೆ” ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದ್ದಾರೆ.
“ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿವೆ. ತಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅವರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವರು ಪ್ರತಿ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಕಿರ್ಕ್ಲ್ಯಾಂಡ್ ಹೇಳಿದರು.
“ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡುವ ಮೂಲಭೂತ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರದಿರುವಲ್ಲಿ ASIC ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತದೆ.”
ಸುಮಾರು 19 ವರ್ಷಗಳಿಂದ ವ್ಯಾಪಾರ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಿರಬಹುದು ಎಂದು ASIC ಆರೋಪಿಸಿದೆ.
2006 ರಲ್ಲಿ CommBiz ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗಿನಿಂದ ನೇರ ಡೆಬಿಟ್ ಮತ್ತು ನೇರ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಪಾವತಿಗಳಿಗೆ ವಿಧಿಸಲಾಗುವ ಎಲ್ಲಾ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಲಾದ ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಅದು ಹೇಳುತ್ತದೆ.
ASIC ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿರುದ್ಧ ಸಿವಿಲ್ ಪೆನಾಲ್ಟಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ. ಜಿಮ್ ರೈಸ್
ಕನಿಷ್ಠ 2015 ರಿಂದ ಶುಲ್ಕದ ಬಗ್ಗೆ CBA ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ನೀಡಿದೆ ಎಂದು ವಾಚ್‌ಡಾಗ್ ಆರೋಪಿಸಿದೆ, “2016 ರ ಆಂತರಿಕ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆಯು ನೇರ ಡೆಬಿಟ್ ಶುಲ್ಕದ ಅಧಿಕ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕ್ರಮದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ” ಎಂದು ASIC ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿನ ಆಡಳಿತ ವೈಫಲ್ಯಗಳ ಕಾರಣ ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ASIC ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದೆ.
“ಕಾಮನ್‌ವೆಲ್ತ್ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಆಪಾದಿತ ನಡವಳಿಕೆಯು ಎಷ್ಟು ಸಮಯದವರೆಗೆ ನಡೆಯಿತು ಎಂಬುದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ” ಎಂದು ಕಿರ್ಕ್ಲ್ಯಾಂಡ್ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
“ಈ ಕ್ರಮವು ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪಡೆಯಲು ವಿಫಲವಾದರೆ ASIC ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯುವ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.”
ASIC ಘೋಷಣೆಗಳು, ಹಣದ ದಂಡಗಳು, ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪ್ರಚಾರ ಆದೇಶಗಳು, ಪೂರಕ ಆದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಿದೆ.
ಫೆಡರಲ್ ಕೋರ್ಟ್ ಇನ್ನೂ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿಲ್ಲ.
ASIC ಕಮಿಷನರ್ ಅಲನ್ ಕಿರ್ಕ್ಲ್ಯಾಂಡ್ CBA ತನ್ನ ವ್ಯಾಪಾರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ “ಮೂಲಭೂತ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಮುರಿದಿದೆ” ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಆಸ್ಕರ್ ಕೋಲ್ಮನ್
ಎಎಸ್‌ಎಕ್ಸ್‌ಗೆ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ, ಸಿಬಿಎ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎಎಸ್‌ಐಸಿಗೆ ಸ್ವಯಂ ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ವಾಚ್‌ಡಾಗ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಹಕರಿಸಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
ಇದೇ ರೀತಿಯ ಘಟನೆಗಳ ಅಪಾಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಬಾಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೇಳಿದೆ.
ಡಿಸೆಂಬರ್ 2006 ರಿಂದ ಡೈರೆಕ್ಟ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಮತ್ತು ಡೈರೆಕ್ಟ್ ಡೆಬಿಟ್ ಶುಲ್ಕದ ಸಂಬಂಧಿತ ಘಟಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಿದ ಪರಿಣಾಮ ಕಾಮ್‌ಬಿಜ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಿಹಾರವನ್ನು CBA ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದೆ (ಅಂತಹ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು FY2026 ರಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ)” ಎಂದು CBA ಹೇಳಿದೆ.
“20 ಅಕ್ಟೋಬರ್ 2026 ರಂತೆ, ಪೀಡಿತ CommBiz ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಡಿದ ಸರಾಸರಿ ಪಾವತಿಯು ಸರಿಸುಮಾರು $85 ಆಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಸರಾಸರಿ ಪಾವತಿಯು ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಸರಿಸುಮಾರು $442 ಆಗಿತ್ತು.
“CBA ಇದು CommBiz ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈ ವಿಷಯದಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತದೆ, CBA ಕೆಲವು ಆರೋಪಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.
“ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಕ್ಲೈಮ್‌ನ ಕೆಲವು ಅಂಶಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ASIC ನೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತದೆ.”
ವಿವಾದಿತ ಶುಲ್ಕ 25 ಸೆಂಟ್ಸ್ ಎಂದು CBA ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
