ಮಾರ್ಕ್ ಗುರ್ಮನ್
ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಆಪಲ್‌ನ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾದ iPhone Duo, ಕೇವಲ ಗಂಟೆಗಳ ಅಥವಾ ದಿನಗಳ ಬಳಕೆಯ ನಂತರ ಮಡಿಸಬಹುದಾದ ಪ್ರದರ್ಶನವು ಬಿರುಕು ಬಿಟ್ಟಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸೆಳೆಯುತ್ತಿದೆ.
ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ತೆರೆದಾಗ ಕ್ರಂಚಿಂಗ್ ಶಬ್ದವನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, ನಂತರ ಮಧ್ಯದ ಕ್ರೀಸ್ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ದೊಡ್ಡ ಬಿರುಕು ರೂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಪರದೆಯ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿ ಬಿಳಿ ಪ್ಯಾಚ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಡಿಸ್ಪ್ಲೇ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಸಮಸ್ಯೆಯ ವರದಿಗಳು ಮೊದಲು ರೆಡ್ಡಿಟ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಸೈಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡವು. ಬ್ಲೂಮ್‌ಬರ್ಗ್ ನ್ಯೂಸ್ ಅರ್ಧ ಡಜನ್‌ಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಸಾಧನಗಳಿಗೆ ಹಾನಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಆಪಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಅವರ ಬೆಂಬಲ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಆಪಲ್ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದೆ, “ಕಡಿಮೆ ಸಂಖ್ಯೆಯ iPhone Duo ಘಟಕಗಳಲ್ಲಿ ಒಳಗಿನ ಪ್ರದರ್ಶನದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
“ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ iPhone Duo ಡಿಸ್ಪ್ಲೇಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಬದಲಿಗಾಗಿ AppleCare ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು” ಎಂದು ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ ಮೂಲದ ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಡ್ಯುವೋಸ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪ್ರಭಾವಕ್ಕೊಳಗಾದ ಘಟಕಗಳು ದೋಷವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಆಪಲ್ ಹೇಳಿದೆ.
“ನಾನು ಅದನ್ನು ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಹೋದೆ, ಮತ್ತು ಅದು ಸಾಮಾನ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿದೆ / ಕಷ್ಟ / ನಿಧಾನವಾಗಿ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದೆ. ಮತ್ತು ನಾನು ಅದನ್ನು ತೆರೆದಾಗ, ಅದು ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಸಾಲುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು,” ಸ್ಯಾನ್ ಡಿಯಾಗೋದ ಆಪಲ್ ಗ್ರಾಹಕ ಟಾಮ್ ಬ್ಯಾಟಲ್ ಹೇಳಿದರು. “ಪ್ರದರ್ಶನದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಉಬ್ಬು ಅಥವಾ ಸಡಿಲವಾದ ತುಂಡನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಹುದು.”
ವೆಂಚರ್ ಕ್ಯಾಪಿಟಲಿಸ್ಟ್ ಜೊನಾಥನ್ ಕಿಂಗ್‌ಗೆ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅನುಭವವಿತ್ತು, ಸೋಮವಾರ ತನ್ನ ಸಾಧನವನ್ನು ತೆರೆಯುವಾಗ ಕ್ರಂಚ್ ತರಹದ ಶಬ್ದ ಕೇಳಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
“ಇಂದು ನನ್ನ ಡ್ಯುಯೊ ಅನುಭವದ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲು ನಾನು ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ಅದು ನನಗೆ ಸಂಭವಿಸುವವರೆಗೆ” ಎಂದು ಕಿಂಗ್ ಹೇಳಿದರು. “ಚಿಕ್ಕ ಹೊರ ಪರದೆಯು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಒಳಗಿನ ಪರದೆಯು ಈಗ ನಿರುಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ಸಾಧನವು ಅವನು ಇಲ್ಲದಿರುವಾಗ ಒಳಗಿನ ಪರದೆಯನ್ನು ಸ್ಪರ್ಶಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಮಸ್ಯೆಯು ಯುನಿಟ್‌ಗಳ ಉಪವಿಭಾಗದ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವಂತೆ ತೋರುತ್ತಿರುವಾಗ, ಇದು ಆಪಲ್‌ಗೆ ಮುಜುಗರದ ಹಿನ್ನಡೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಸಾಧನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಒಂದು ದಶಕಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಉತ್ತಮ ಬಾಳಿಕೆ, ಕೀಲು ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಪ್ರದರ್ಶನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡಿದೆ.
ಶುಕ್ರವಾರ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಬಂದ ಡ್ಯುವೋ, ಮಡಚಬಹುದಾದ ಫೋನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಮೊದಲ ಮುನ್ನುಗ್ಗುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತದೆ – ಮತ್ತು Apple ನ ಆದಾಯದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಮೂಲವಾದ iPhone ಗೆ ಇದುವರೆಗಿನ ಅತಿದೊಡ್ಡ ವಿನ್ಯಾಸ ಬದಲಾವಣೆಯಾಗಿದೆ. ಇತರ ಫೋಲ್ಡಬಲ್ ಫೋನ್‌ಗಳಂತೆ, ಸಾಧನವು ಅದರ ಹೊರ ಮೇಲ್ಮೈಯಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಪರದೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲು ತೆರೆಯಬಹುದು.
‘ಆಪಲ್‌ನ ಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿ ಶಿಸ್ತು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಯು ಕೂಡ ಫೋಲ್ಡಬಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿದಾದ ಕಲಿಕೆಯ ರೇಖೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದೆ.’
IDC ವಿಶ್ಲೇಷಕ ಫ್ರಾನ್ಸಿಸ್ಕೊ ಜೆರೊನಿಮೊ
ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಅಧಿಕಾರಿ ಜಾನ್ ಟರ್ನಸ್ ಈ ಹಿಂದೆ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಆಂಡ್ರಾಯ್ಡ್ ಫೋಲ್ಡಬಲ್‌ಗಳನ್ನು “ಅಗ್ಗದ ಮತ್ತು ಕಳಪೆ” ಎಂದು ತಳ್ಳಿಹಾಕಿದರು, ಆದರೆ ಕಂಪನಿಯ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಟಾಮ್ ಮರಿಬ್, ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಕ್ರೀಸ್‌ನ ಬಾಳಿಕೆಗಾಗಿ ಆಪಲ್ ಅನ್ನು “ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿ” ಹಿಡಿದಿಡಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿದರು. ಫೋನ್‌ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ತೆರೆದ ಪ್ರದರ್ಶನದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಕ್ರೀಸ್‌ನ ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು Apple ಕೆಲಸ ಮಾಡಿತು – ಇದು ಹಿಂದಿನ ಫೋಲ್ಡಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬಾಧಿಸಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ.
Apple ಒದಗಿಸಿದ ಒಂದು ವಿಮರ್ಶೆ ಘಟಕ ಅಥವಾ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಿದ ಇನ್ನೊಂದು ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಬ್ಲೂಮ್‌ಬರ್ಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಲಿಲ್ಲ.
“ನಾನು ಆಪಲ್ ನ್ಯೂಸ್ ಅನ್ನು ಓದುತ್ತಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಆನಂದಿಸಲು ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ತೆರೆಯಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ, ಮತ್ತು ಆಗ ನಾನು ಕ್ರ್ಯಾಕ್ ಲೈನ್ ಮತ್ತು ಮೂಗೇಟುಗಳನ್ನು ನೋಡಿದೆ” ಎಂದು ಸೆಂಟ್ರಿನೊ 31 ಎ ಮೂಲಕ ಹೋಗುವ ಬಳಕೆದಾರರು ಬ್ಲೂಮ್‌ಬರ್ಗ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು. “ಫೋನ್‌ನ ಹೊರಭಾಗಕ್ಕೆ ಅಥವಾ ಒಳಗಿನ ಡಿಸ್ಪ್ಲೇ ಮೇಲ್ಮೈಗೆ ಯಾವುದೇ ಹಾನಿ ಇಲ್ಲ. ಇದು ಪ್ರಾಚೀನವಾಗಿದೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯು ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಡಿಸ್ಪ್ಲೇ ಆಗಿದೆ.”
ವರ್ಜೀನಿಯಾದ ರಿಚ್ಮಂಡ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಅವರ ಸ್ಥಳೀಯ ಆಪಲ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಯು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬದಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದೋಷವೆಂದು ಕರೆದಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಳಿದರು, ಆದರೆ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಜೀನಿಯಸ್ ಬಾರ್ ಗ್ರಾಹಕ-ಬೆಂಬಲ ನೇಮಕಾತಿಗಳು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆಪಲ್ ನಂತರ ಅವನನ್ನು ಮತ್ತೊಂದು ಅಂಗಡಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಿತು, ಇದು ಯಾವುದೇ ಆಕಸ್ಮಿಕ ಹಾನಿ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿತು. ಆದರೆ ಆ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ದಾಸ್ತಾನು ಇರಲಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಇನ್ನೂ ಬದಲಿಗಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
Centrino31A ಅವರು ಮೊದಲ-ಪೀಳಿಗೆಯ ಸಾಧನಗಳು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು ಎಂದು ಅವರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಇದು “ಅತ್ಯಂತ ನಿರಾಶಾದಾಯಕವಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರು, ಉತ್ಪಾದನಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಂಗಡಿಗಳು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ದಾಸ್ತಾನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ $US1999 ($2844) ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಸಾಧನಕ್ಕೆ.
ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಬಳಕೆದಾರರು ಬಿರುಕು ಪ್ರಾರಂಭವಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಡಿಸ್ಪ್ಲೇ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಂಪ್ ಅನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ರಿಪೇರಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ iFixit, ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅವುಗಳ ಘಟಕಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲು ಡಿಸ್ಅಸೆಂಬಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಡಿಸ್ಪ್ಲೇ ಪ್ಯಾನೆಲ್‌ನಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹಿಂಜ್‌ನ ತುಂಡು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ಪರದೆಯನ್ನು ಬಿರುಕುಗೊಳಿಸುವುದರಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಂಬುತ್ತದೆ.
ಕಂಪನಿಯು ಈ ಹಿಂದೆ ಹೊಸ ಐಫೋನ್ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ 2014 ರಲ್ಲಿ ಐಫೋನ್ 6 ಪ್ಲಸ್ ಸುಲಭವಾಗಿ ಬಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು 2010 ರಲ್ಲಿ ಐಫೋನ್ 4, ಬಳಕೆದಾರರು ಸಾಧನದ ಸುತ್ತ ಆಂಟೆನಾ ಕಟೌಟ್ ಅನ್ನು ಸ್ಪರ್ಶಿಸಿದಾಗ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸ್ವಾಗತವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿತು. ಎರಡೂ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪಾರಾಗದೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿತು.
IDC ವಿಶ್ಲೇಷಕ ಫ್ರಾನ್ಸಿಸ್ಕೊ ಜೆರೊನಿಮೊ ಪ್ರಕಾರ, “ಆಪಲ್‌ನ ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿ ಶಿಸ್ತು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಯು ಮಡಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿದಾದ ಕಲಿಕೆಯ ರೇಖೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಇತ್ತೀಚಿನ ತೊಂದರೆಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.
ಫೋಲ್ಡಬಲ್ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಪ್ರವರ್ತಕರಾದ ಸ್ಯಾಮ್‌ಸಂಗ್, 2019 ರಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಮೊದಲ ಗ್ಯಾಲಕ್ಸಿ ಫೋಲ್ಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು ಎಂದು ಜೆರೋನಿಮೊ ಗಮನಿಸಿದರು. “ವೇಗದ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಹಾನಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು ಎಂದು ಇದು ತೋರಿಸಿದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಆರೈಕೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲು ಆಪಲ್ ಸೋಮವಾರದ ಕ್ರಮವು “ಸರಿಯಾದ ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಒನ್‌ಪ್ಲಸ್ ಮತ್ತು ಸ್ಯಾಮ್‌ಸಂಗ್‌ನಿಂದ ಹಿಂದಿನ ಮಡಚಬಹುದಾದ ಫೋನ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ ಆಪಲ್ ಗ್ರಾಹಕ ವಿಷ್ಣು ರಾಜ್‌ಕುಮಾರ್ ಕೂಡ ಡ್ಯುಯೊ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ. “ನಾನು ನನ್ನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ವಿಶಾಲವಾದ ಒಳ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ Outlook ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. “ನಾನು ಪರದೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಬಿಗಿತವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡೆ.”
ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಒತ್ತಡವನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಿದ ನಂತರ, “ಪರದೆಯು ರಕ್ತಸ್ರಾವವಾಗಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. “ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ರೇಖೆಯು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿತ್ತು, ಮತ್ತು ಇದು ಅನೇಕ ಮಡಿಕೆಗಳ ನಂತರ ಮತ್ತಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಯಿತು.” ಭಾರತದ ಚೆನ್ನೈನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ರಾಜ್‌ಕುಮಾರ್ ಅವರು ಅಧಿಕೃತ ಮರುಮಾರಾಟಗಾರರಲ್ಲಿ ಬದಲಿ ಸಾಧನವನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು ಮತ್ತು ಅವರ ಮೊದಲ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಬಳಕೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾಡೆಲ್ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರ, ಟೆಕ್ಸಾಸ್‌ನ ಅಲೆನ್‌ನ ಸೂರ್ಯ ಮಾಂಗಿ, ಡಿಸ್ಪ್ಲೇಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ತೆರೆಯುವಿಕೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾಲೀಕತ್ವದ ಸುಮಾರು 30 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ಒಳ ಪರದೆಯು ಬಿರುಕು ಬಿಟ್ಟಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. “ಬದಲಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ ಆದರೆ ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್ ಇಲ್ಲ ಆದ್ದರಿಂದ ಕಳುಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಒಂದು ವಾರದವರೆಗೆ ಫೋನ್‌ರಹಿತವಾಗಿರಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಆಪಲ್ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಮ್ಯಾಂಗಿಯನ್ನು ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಬದಲಿಯಾಗಿ ರವಾನಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಈ ಕಥೆಯ ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರಕಟಣೆಯಂತೆ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಚಿಲ್ಲರೆ ಅಂಗಡಿಗಳು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಅಧಿಕೃತ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ನೀಡಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆಪಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಆದರೆ ತಂಡವೊಂದು ಈ ಬಗ್ಗೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ. ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಆಪಲ್ ಎಂಜಿನಿಯರ್‌ಗಳು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ಪೀಡಿತ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕ, ಜಸ್ಟಿನ್ ಲೋಕೋಸ್, ಆಪಲ್ ತನ್ನ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಆರಂಭಿಕ ಕ್ಷೇತ್ರ ವೈಫಲ್ಯದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವದನ್ನು ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. “ನಾನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೇನೆ” ಎಂದು ಅವರು ಟಿಪ್ಪಣಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳಿದರು. “ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಬಹಳ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರು (ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮೊದಲ ವ್ಯಕ್ತಿ ನಾನು ಎಂದು ಊಹಿಸಿ).” ಅವರು ನ್ಯೂಯಾರ್ಕ್‌ನ ಆಪಲ್‌ನ ಫಿಫ್ತ್ ಅವೆನ್ಯೂ ಸ್ಟೋರ್‌ನಲ್ಲಿ ಬದಲಿಯನ್ನು ಪಡೆದರು.
ಗ್ರೂಬ್ ಅನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲು ಐಫೋನ್ ಡ್ಯುಯೊವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸಂಜೆ 5.40 ಕ್ಕೆ ತನ್ನ ಲಿವಿಂಗ್ ರೂಮ್ ಮಂಚದ ಮೇಲೆ ಕುಳಿತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಲೋಕೋಸ್ ಹೇಳಿದರು, ಆದರೆ ಹೊಸ ವಿನ್ಯಾಸಕ್ಕಾಗಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಇನ್ನೂ ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡದ ಕಾರಣ ಹೊರಗಿನ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ಅನುಭವವು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ. ತೆರೆದುಕೊಂಡರೆ ಅದು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಭಾವಿಸಿದರು, ಆದರೆ ಅವರು ಸಾಧನವನ್ನು ತೆರೆದಾಗ, ಅವರು ಕ್ರಂಚಿಂಗ್ ಶಬ್ದವನ್ನು ಕೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಪ್ರದರ್ಶನವು ಬಿರುಕು ಬಿಟ್ಟಿತು.
ಮತ್ತೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರ, ಜೈನಮ್ ಷಾ, ತನ್ನ ಐಫೋನ್ ಡ್ಯುಯೊದ ಹಿಂಜ್ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾದ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುವವರೆಗೂ ಅದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದರು, ಅದು ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಗಟ್ಟಿಯಾಗುತ್ತದೆ. “ನಾನು ಅದನ್ನು ತೆರೆಯುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದೆ, ಶ್ರವ್ಯ ಬಿರುಕು ಕೇಳಿದೆ ಮತ್ತು ಒಳಗಿನ ಪ್ರದರ್ಶನದಾದ್ಯಂತ ಪ್ರಕಾಶಮಾನವಾದ ಲಂಬ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡ ರೇಖೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಗಮನಿಸಿದೆ.”
ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಹನಿಗಳು, ಪರಿಣಾಮಗಳು ಅಥವಾ ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಒತ್ತಡಗಳಿಲ್ಲ ಎಂದು ಶಾ ಹೇಳಿದರು. “ಅದನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್‌ಗೆ ಕೊಂಡೊಯ್ದರು, ಅಲ್ಲಿ ನೌಕರರು ಆಶ್ಚರ್ಯಚಕಿತರಾದರು” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. “ಅವರು ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಬದಲಾಯಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಎಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ ತಲುಪಲು ನನಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳಿದರು.”
ಬ್ಲೂಮ್‌ಬರ್ಗ್
ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ಗ್ಯಾಜೆಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಗೇಮಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಸುದ್ದಿ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ ನಮ್ಮ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸುದ್ದಿಪತ್ರ. ಪ್ರತಿ ಬುಧವಾರ ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸೈನ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿ.
