ಮಹಿಳೆಯೊಬ್ಬಳು ತನ್ನ ಸಮಾಲೋಚಕರಿಂದ ಪರೀಕ್ಷಾ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ಆಕೆಯ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿಯೊಬ್ಬರು ತನಗೆ ಕ್ಯಾನ್ಸರ್ ಇದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಕಾರ್ನ್‌ವಾಲ್‌ನ ಲಾಸ್ಟ್‌ವಿಥಿಯೆಲ್‌ನ ಪಿಪ್ಪಾ ಬೋರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್, ಟ್ರುರೊದಲ್ಲಿನ ರಾಯಲ್ ಕಾರ್ನ್‌ವಾಲ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಡೇಟಾ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯ ಮೂಲಕ ತನ್ನ ಘನತೆ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾಳೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಬಿಬಿಸಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವವರೆಗೂ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಿಂದ ಕ್ಷಮೆಯಾಚನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
“ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕ್ಷಮಿಸಿ” ಮತ್ತು “ಸೂಕ್ತ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ” ಎಂದು ಟ್ರಸ್ಟ್ ಹೇಳಿದೆ.
ಇದು ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ: “ನಾವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಉದ್ಯೋಗದ ವಿಷಯಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೂ, ನಾವು ಇದನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು Ms ಬೋರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್‌ಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಲು ನಾವು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ.”
ಈಗ ಕ್ಯಾನ್ಸರ್‌ನಿಂದ ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ ಬೋರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್, ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದ ತನಗೆ ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ತನ್ನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಅವಳು ಹೇಳಿದಳು: “ನಾನು ಆಡುವ ಕ್ರೀಡೆಯ ಮೂಲಕ ನನಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಯಾರೊಬ್ಬರಿಂದ ನನಗೆ ಮನೆಗೆ ಫೋನ್ ಕರೆ ಬಂದಿತು.
“ಈ ವ್ಯಕ್ತಿ ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು: ‘ಪಿಪ್ಪಾ, ನೀವು ಚಿಂತಿಸುವುದನ್ನು ನಾನು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಿನಗೆ ಕ್ಯಾನ್ಸರ್ ಇದೆ.’
“ನನಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಂಬಲಾಗಲಿಲ್ಲ”.
‘ನನ್ನ ಘನತೆ ಕಳೆದುಕೊಂಡೆ’
ಎರಡು ದಿನಗಳ ನಂತರ ಬೋರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್‌ಗೆ ಆಕೆಯ ಸಲಹೆಗಾರರು ಸ್ತನ ಕ್ಯಾನ್ಸರ್ ಇದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಒಂಬತ್ತು ತಿಂಗಳ ನಂತರ, ಅವರು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಆದರೆ ಅವರ ಚೇತರಿಕೆಯು ಅನುಭವದಿಂದ ಉಂಟಾದ ಹಾನಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು: “ನಾನು ನನ್ನ ಘನತೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ನನ್ನ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ.”
ಬೋರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್‌ನ ಪ್ರಕರಣದ ಜೊತೆಗೆ ಇತರ ಇತ್ತೀಚಿನ NHS ಡೇಟಾ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳೂ ಸಹ ಇವೆ, ಇದನ್ನು ಆರೋಗ್ಯ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ಯೆವೆಟ್ಟೆ ಕೂಪರ್ ನಾಚಿಕೆಗೇಡು ಎಂದು ವಿವರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ರಾಯಲ್ ಕಾರ್ನ್‌ವಾಲ್ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಪ್ರಕರಣದ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಆಕೆಯ ಆಘಾತದ ಭಾಗವು ಉಂಟಾಯಿತು ಎಂದು ಬೋರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್ ಹೇಳಿದರು.
ಅವರು ಹೇಳಿದರು: “ಯಾರಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೋಡಿದರೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅದನ್ನು ಅನುಚಿತವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಂಡರೆ ಅದು ಎಷ್ಟು ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಮತ್ತು ಒಳನುಗ್ಗುವಿಕೆ ಎಂದು ಜನರು ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ನನಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ದುಃಖ ತಂದಿದೆ”.
ಟ್ರಸ್ಟ್ ತನ್ನನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವವರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಿದ್ದು, ಅದು ತನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದರ್ಥ, ಮತ್ತು ಅದು ಬಿಬಿಸಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ ನಂತರ ಮಾತ್ರ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಅವಳು ಹೇಳಿದಳು: “ದೂರು ಮಾಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಧೈರ್ಯ ಬೇಕಾಯಿತು… ಮತ್ತು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಏಕೆ ಸಿದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ.
“ಇದು ಅವನ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಬೇಕಾದ ಕಾರಣ ಎಂದು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ಆದರೆ ಇದರಲ್ಲಿ ನನ್ನ ಹಕ್ಕುಗಳು ಎಲ್ಲಿವೆ ಎಂದು ನಾನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೆ.”
ಇತರರು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಅವಳು ಬಯಸಿದ್ದಳು ಎಂದು ಬೋರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್ ಹೇಳಿದರು.
“ನನ್ನ ಕ್ಯಾನ್ಸರ್‌ನ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನಾನು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿದ್ದೇನೆ. ಏನಾಯಿತು ಮತ್ತು ಅದು ಹೇಗೆ ಸಂಭವಿಸಿತು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಾನು ಭೀಕರವಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿದ್ದೇನೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
‘ಸಂಕಟ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿ’
ರಾಯಲ್ ಕಾರ್ನ್‌ವಾಲ್ ಹಾಸ್ಪಿಟಲ್ ಟ್ರಸ್ಟ್ ಬೋರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು “ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕ್ಷಮಿಸಿ” ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
ಅದು ಹೀಗೆ ಹೇಳಿದೆ: “ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸದಸ್ಯರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಭಾಗವಾಗಿ ಅವರ ದಾಖಲೆಗಳಿಗೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ, ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಅವರ ಪಾತ್ರದ ಹೊರಗಿದೆ.
“ಇದು ಸಂಭವಿಸಬಾರದು ಮತ್ತು ಅದು ಉಂಟುಮಾಡುವ ತೊಂದರೆ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ನಾವು ಗುರುತಿಸುತ್ತೇವೆ.
“ನಮ್ಮ ತನಿಖೆಯ ನಂತರ ಸೂಕ್ತ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ, ಇದನ್ನು Ms ಬೋರ್ಡ್‌ಮ್ಯಾನ್ ತನ್ನ ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ ನಡೆಸಲಾಯಿತು.”
“ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವಾದ ಕೆಲಸ-ಸಂಬಂಧಿತ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಎಂದಿಗೂ ಪ್ರವೇಶಿಸಬೇಕು” ಎಂದು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಸಿದೆ ಎಂದು ಟ್ರಸ್ಟ್ ಹೇಳಿದೆ ಮತ್ತು “ರೋಗಿಗಳ ಮಾಹಿತಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ಪ್ರವೇಶದ ಕುರಿತು ಬಲಪಡಿಸಿದ NHS ಇಂಗ್ಲೆಂಡ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನದ ಬೆಳಕಿನಲ್ಲಿ” ನೀತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದೆ.
